Операционные системы, офисные пакеты

Что важно для небольшой компании#

ИТ в малом бизнесе часто собирается из случайных решений: один компьютер «под сервер», разные версии офисных пакетов, лицензии где получилось, файлы на рабочих столах. Пока всё маленькое, это кажется экономией.

Проблемы начинаются позже: новый сотрудник не может быстро включиться, данные лежат непонятно где, обновления страшно ставить, а простой одного компьютера останавливает работу. Поэтому базовую ИТ-схему лучше проектировать заранее.

Вводная: Один из самых часто задаваемых вопросов. В связи с курсом рубля ОС и офис стали весьма дорогим удовольствием, а отсутствие лицензии — уголовная ответственность, поэтому многие посматривают в сторону свободного софта.

Теперь перейдём к эльфам и котикам (приятному, но сказочному):

Сервер

Во-первых, надо заметить, что сервер в малом офисе — это простой комп «суть выше среднего». Во-вторых, сегодня «правильный» сервер хост на Linux/BSD, где кружат виртуальные серверы «под конкретные задачи». Виртуализация связана во-первых с экономией, а во-вторых с безопасностью т. к. при грамотной настройке перезапуск рабочего образа сервера — дело нескольких минут, а не пролюбленные выходные.

Основные задачи серверов в малых организациях:

**- Почта. **Многие используют ящики на общедоступных доменах (yandex, mail, gmail) или корпоративные на онлайн платформах. Главное достоинство и недостаток — публичность. С одной стороны, почта доступна из любой точки мира, а с другой — специалист по продажам перед уходом может легко скопировать все переписки и уйти к конкуренту с клиентской базой. Чем это грозит для бизнеса думаю, понятно. Ещё один плюс локального почтовика — стереть/потерять сообщения там гораздо сложнее…

**- Сообщения. **Сервер сообщений — крайне редкое существо. Крайне редкое по простой причине: Иванов даёт идиотское распоряжение Петрову. Если распоряжение дано устно, то Иванов может отказаться от своих слов (а тогда «начальник всегда прав»), а вот если сообщение прошло через сервер, то можно просто поднять переписку… Свои косяки и профессиональный уровень (а также подставы подчинённых), перед вышестоящим начальством светить никто из руководителей среднего звена не желает. Причём есть прямая зависимость — чем тупее микроначальник, тем больше он будет саботировать этот сервис.

**- Поддержка сети. **Можно бегать от компьютера к компьютеру, а можно просто поднять сервер, который автоматически все настроит и будет поддерживать в актуальном состоянии. Недостаток — при падении сервера падает все…

**- Интернет-шлюз. **Тут живут страшные «Прокси сервер» и «Файервол». Прокси сервер следит за тем «кто и куда ходит» (нелюбим почти всеми, потому что как сказали на баше «Не стоит говорить о высоком моральном облике коллектива человеку, читающему логи прокси-сервера»), заодно кэширует часто используемые файлы (от 0 до 75% трафика). Очень много воя по его использованию т. к. наглядно видно, кто чем занимается. Файервол блокирует всяких выявленных паразитов. Слежение Windows 10 легко можно срезать настройками этого замечательного (в хороших руках) инструмента.

**- Резервное копирование. **Это ответ на следующий за пойманным шифровальщиком «Шеф, все пропало». Правильно организованное резервное копирование не позволит данным пропасть и вместо оплаты мошенникам (которые на эти деньги запилят следующий) нужно будет потратить на восстановление 3–4 часа времени.

**- Внутренний веб-сервис. **Есть очень много «вкусных» приложений, работающих через веб-интерфейс, этот сервер для них.

**Реальность: **выбор ОС следует начать с разделения пользователей и рабочих мест по категориям: ленивый пользователь, обучаемый пользователь и специфическое рабочее место.

**- Установочный сервер. **Тоже крайне редкий гость, но по другой причине — для его организации нужна во-первых квалификация намного выше среднего, а во-вторых вдумчивое чтение документации и в-третьих тонна времени на создание. Позволяет буквально по клику мышки ставить/удалять любое программное обеспечение на любом компе в сети. То есть админ не бегает с флешкой/съёмным, а отправляет юзверя покурить и щелчком мышки устанавливает ПО.

  • Ленивый пользователь одинаково не разбирается ни в чём (99%). Если рабочее место не относится к категории «специальное», то ОС можно ставить любую, НО! люди на этих местах будут противиться любым изменениям, поэтому если решите экономить — готовьтесь к настоящей войне.

  • Обучаемый пользователь. Можно ставить любое ПО — при наличии консультанта специалист сам разберётся что ему нужно и будет эффективно работать.

  • Специальный случай. Специальным случаем является случай, когда на рабочем месте требуется установка специального софта (многие удивятся, но есть софт, который не существует под Windows или работает через жопу). В этом случае — что требуется, то и ставим, а не играем в детские конструкторы.

Объективно: документация любого офисного пакета выводит несколько тысяч доступных функций, обычные пользователи пользуются в лучшем случае несколькими десятками. Так что в принципе неважно в чем именно пользователь не будет разбираться, проблема совместимости форматов (документ выглядит «не так») себя почти исчерпала, а для полной совместимости достаточно держать 1 офисный пакет на организацию. Экономия на лицензиях — не менее 17к на рабочее место, плюсом идёт то, что свободное ПО не так требовательно к ресурсам, экономия на железе, это ещё 7–12к. Итого на организации рабочего места можно сэкономить 24–29к рублей.

**Практика внедрения: **за 6 лет меня только один раз попросили заняться внедрением СПО в организации. Пришёл, объяснил. Из сотрудников, отданных на «эксперимент» только один был «за», остальное — саботажники. Это мы знаем, а то — нет. Тестирование показало, что теории не знает никто, что такое ОС понимания нет, а в офисном пакете знания ограничены десятком действий, объективно — это несоответствие занимаемой должности (в должностной стоит умение работать с вычислительной техникой). Неделя на обучение. Саботажники — результата ноль, обучаемый — на 3-й день спокойно работал в новом окружении (как пользователь), в контрольном месяце производительность труда на рабочем месте выросла на треть, но руководитель решил внедрение не продолжать.

Антивирусное ПО

Тут выльются тонны помоев в комментариях, но на практике скажу так — все антивирусы «пробиваемые». Хотя бы потому, что человек, который пишет вирусы прочитает как минимум одну из книг по взлому, в которой черными пикселями по белым написано, что перед запуском вируса он тестируется на всех распространённых антивирусах до полного игнорирования (хорошо этот процесс изложен у Криса Касперски). Так что антивирус — вещь нужная, но больше служит для самоуспокоения.

Если в небольшой компании ИТ держится на случайных лицензиях, старых серверах и «главное, чтобы включалось», это можно разобрать без революции. Напишите мне в Telegram или на почту — помогу оценить рабочие места, офисный софт, серверы и выбрать спокойный план приведения ИТ в порядок.